GUIA DE REPARAÇÃO DE SSDs SAS HPE

Atualização de firmware crítica requerida por certas SSDs SAS HPE para evitar falha nas unidades.

GUIA DE REPARAÇÃO DE SSDs SAS HPE

A HPE recebeu notificações de fornecedores quanto a alguns problemas críticos que estão afetando determinadas unidades de estado sólido (SSDs) fabricadas. Elas precisam de atualização de firmware para que continuem funcionando adequadamente. Como parte do nosso compromisso em dar suporte a nossos clientes e ajudar a simplificar o processo de atualização de firmware, a HPE está disponibilizando este guia de reparação de SSDs dedicado para garantir que os clientes da HPE tenham acesso 24x7 às informações e ferramentas necessárias para identificar e reparar rapidamente as unidades afetadas em tempo real.

A HPE incentiva os clientes a utilizar esses recursos e ferramentas, como o pacote iLO Amplifier HPE, o HPE InfoSight para servidores, o pacote de serviços HPE para ProLiant e o gerenciador de atualizações inteligente, para identificar e gerenciar com eficiência o problema das SSDs em um ambiente de data center. Além disso, os documentos Matriz de Modelo da SSD e Plataforma HPE fornecem links diretos para download do firmware das SSDs.

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Quais são os problemas ocorridos na SSD SAS HPE?

Até a presente data, a HPE foi notificada por dois fornecedores de unidades de estado sólido quanto a falhas no firmware da fabricante em certos modelos de SSD SAS:
  • PROBLEMA 40K (falha ao alcançar 40.000 horas de operação):  em fevereiro de 2020, a HPE foi notificada por um fornecedor de SSD quanto a uma falha de firmware da fabricante em certos modelos de SSD SAS usados no setor. O problema identificado afeta SSDs SAS HPE específicas, com  versão de firmware HPE antes da HPD7 , usadas em diversos produtos de armazenamento e servidores HPE, e resulta em falha de SSD ao alcançar 40.000 horas de operação (ou quatro anos, 206 dias e 16 horas). Como a falha na SSD não ocorre até que se alcance 40.000 horas de operação e com base nas datas que essas unidades começaram a ser enviadas pela HPE, as unidades NÃO estão suscetíveis à falha até outubro de 2020, no mínimo, com exceção do HPE SimpliVity OmniCube, que pode apresentar risco neste momento.  Esse problema nas unidades não é exclusivo da HPE e afeta potencialmente todos os clientes que compraram essas unidades.
  • PROBLEMA 32K (falha ao alcançar 32.768 horas de operação): em novembro de 2019, a HPE foi notificada por um fornecedor de SSD quanto a uma falha de firmware da fabricante em certos modelos de SSD SAS utilizados em diversos produtos de armazenamento e servidores HPE. O problema identificado afeta SSDs SAS HPE específicas, com uma  versão de firmware anterior à HPD8, e resulta em uma falha na SSD quando esta atinge 32.768 horas de operação (ou três anos, 270 dias e 8 horas).

Quais modelos de SSD, servidores e plataformas de armazenamento HPE foram afetados pelos problemas nas unidades do fornecedor?

A lista abrangente de servidores, plataformas de armazenamento e modelos de SSD SAS HPE afetados pelo problema foi disponibilizada nos documentos Matriz de Modelo de SSD e Plataforma HPE a seguir. Observe que esses documentos também possuem links diretos para download do firmware de SSD.

Como saber se tenho SSDs afetadas em meu ambiente de data center?

A HPE incentiva os clientes a utilizarem as ferramentas da HPE de detecção/identificação de problemas antes de prosseguir para a resolução, para ajudar a facilitar o processo de identificação de SSDs SAS afetadas e gerenciar com eficiência o problema das unidades no ambiente de data center.

Ferramentas padrão de gerenciamento de data center HPE:

  • HPE InfoSight para servidores – Emite uma mensagem de aviso (denominada alerta de integridade) para os clientes com unidades afetadas, fornecendo direcionamento para o boletim do cliente e downloads de firmware. 
    • A HPE recomenda enfaticamente que os clientes instalem o HPE InfoSight para servidores a fim de receber os alertas de integridade que informam os problemas potenciais no produto, e para otimizar o desempenho e prever e evitar problemas.

 

Scripts de Detecção de Problemas na SSD HPE

Use os Scripts de Detecção de Problemas na SSD HPE para realizar uma verificação de firmware na unidade a fim de identificar falha de horas de operação em determinadas unidades SSD SAS HPE. Observe que ambos os scripts precisam ser executados a fim de se identificar os modelos de SSD específicos afetados pelo problema 40K e 32K. Os scripts estão disponíveis para Linux, VMware e Windows. Consulte o arquivo README.txt dentro do arquivo .zip para obter instruções.

Como faço para resolver os problemas na SSD?

A HPE lançou um firmware atualizado para todos os modelos de SSD SAS afetados e recomenda enfaticamente a aplicação imediata das correções críticas. Se a atualização das versões de firmware de SSD prescritas não for feita, poderá ocorrer falha na unidade e perda de dados, conforme descrito acima. A HPE recomenda a utilização dos scripts de detecção de problemas da HPE em primeiro lugar, para identificar as SSDs em seu ambiente de data center, seguidos da atualização de firmware.  Nos documentos abaixo, estão disponíveis links para fazer o download do firmware de SSD adequado:   


IMPORTANTE: o firmware atualizado destina-se aos modelos de SSD especificados, e o firmware do PROBLEMA 40K não é intercambiável com o firmware do PROBLEMA 32K.

O pacote de serviços HPE para ProLiant (SPP) e o gerenciador de atualização inteligente (SUM) foram disponibilizados para facilitar o processo de atualização do firmware das SSDs. Essas ferramentas entendem qual firmware se aplica a qual unidade e também fazem a atualização de firmware apropriada para as plataformas no data center. Diversos componentes inteligentes exclusivos são específicos do modelo da unidade e do sistema operacional da plataforma, os quais atualizam o firmware da unidade. Você também pode baixar e instalar os componentes inteligentes em uma única plataforma, com base no modelo da unidade presente na configuração. Consulte Atualização de firmware de SSDs SAS HPE – Ferramentas de atualização e análise de software para informações detalhadas.