CONTROLADOR HPE SMART ARRAY SR GEN10
GUIA DE REPARAÇÃO

Uma atualização de firmware crítica é necessária em determinados controladores HPE Smart Array SR Gen10 para evitar potencial inconsistência de dados.

REPARAÇÃO DO CONTROLADOR SMART ARRAY SR GEN10

A HPE recebeu uma notificação sobre um problema de firmware do fabricante que potencialmente está afetando determinados controladores HPE Smart Array SR Gen10. Esses controladores precisam de uma atualização de firmware para garantir a continuidade adequada do seu funcionamento.  Como parte do nosso compromisso em dar suporte a nossos clientes e ajudar a simplificar o processo de atualização de firmware, a HPE está disponibilizando este guia de reparação dedicado para garantir que nossos clientes tenham acesso 24 horas às informações e ferramentas necessárias para identificar e reparar rapidamente e em tempo real o firmware dos controladores HPE Smart Array SR Gen10 potencialmente afetados.

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Quais são os problemas do controlador HPE Smart Array SR Gen10?

Os problemas identificados afetam determinados controladores HPE Smart Array SR Gen10 com versão de firmware 2.65 ou anteriores, que estão suscetíveis aos seguintes cenários:
 

  • Erros de mídia não reparados durante a Varredura de Superfície de Fundo
  • Leitura de dados incorretos durante E/S intensas
  • Leitura de dados incorretos quando há múltiplas unidades lógicas no mesmo array
  • Leitura de dados incorretos nas unidades criptografadas


Após a realização de uma investigação minuciosa, a HPE e o fornecedor estão confiantes de que a causa raiz dos problemas foi identificada e, em 11 de agosto de 2020, a HPE lançou a versão 3.00 do firmware do controlador HPE Smart Array SR Gen10 para evitar que os problemas descritos acima ocorram. Além disso, o fornecedor adotou uma abordagem sistêmica para evitar a ocorrência de anomalias semelhantes aprimorando significativamente o desenvolvimento do produto e fazendo testes de múltiplos níveis.

Quais plataformas e modelos de controladores HPE foram potencialmente afetados pelo problema de firmware do fornecedor?

A lista abrangente de plataformas e modelos de controladores HPE Smart Array SR Gen10 potencialmente afetados está disponível nos links abaixo

Como resolvo (corrijo) os problemas do controlador HPE Smart Array SR Gen10?

A HPE desenvolveu o seguinte programa de reparação para ajudar os clientes a identificar e atualizar proativamente o firmware dos controladores HPE Smart Array SR Gen10 potencialmente afetados.  A HPE recomenda enfaticamente que os clientes que possuem controladores HPE Smart Array SR Gen10 potencialmente afetados façam o download e instalem a versão 3.00 do firmware HPE Smart Array SR Gen10. Essa instrução se aplica também a configurações RAID que não foram especificamente identificadas como potencialmente afetadas.

O acesso à versão 3.00 do firmware do controlador HPE Smart Array SR Gen10 e às instruções completas do processo de reparação está disponível abaixo, nos Boletins para o Cliente da HPE específicos de cada plataforma:  
 

Onde posso encontrar mais informações sobre os problemas do controlador HPE Smart Array SR Gen10?

Consulte os seguintes Boletins para o Cliente HPE específicos de cada plataforma para obter informações detalhadas sobre o problema do controlador HPE Smart Array SR Gen10:

Para obter suporte adicional da HPE: